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ただいま準備中です。


よくあるご質問

施設&サービスについて

ICカードの返却場所はどこ?

インフォメーション・温泉フロント・ホテルフロント・第二サービスハウス内で返却できます。
※第二サービスハウスは、17:00にクローズ

荷物を預けたい

ロッカーがそれぞれの更衣室にあります。
■料金・サイズ
・靴が入るサイズ(高さ×180mm 幅260㎜ 奥行300㎜):100円
・カバンが入るサイズ(高さ×500mm 幅360㎜ 奥行420㎜):600円
※施錠後も出し入れ可能、お帰りボタンで100円返金あり
・ロッカーに入りきらない場合:500円
※インフォメーションにてお預かり

クレジットカードは利用できますか?

リフト券売所・ショップ・第二サービスハウス・満天の湯・ホテルヴィラウイング・満天の宿にてご利用可能です。
レストラン・駐車場料金所では現金のみのご利用となります。
また、ショップ商品のみ、電子マネーのご利用が可能です。

落し物をしてしまった

見つかった落し物は、センターハウス1Fインフォメーションでお預かりしています。
インフォメーションスタッフへお問い合わせください。
※ポケットのチャック締め忘れによる落し物が非常に多いです。 トイレ・休憩後には再度ご確認ください。

コース外に落し物をしてしまった

危険ですので、ご自身ではコース外へ入らず、インフォメーションスタッフへご相談ください。
落とした場所を詳しくお伝えください。(リフトから落とした場合、リフトの支柱にナンバーが記載してありますので、支柱ナンバーをお伝えください。ゲレンデからコース外の場合はコース名や場所をお伝えください。)
ウイングヒルズスタッフが捜索します。
降雪時や捜索が危険と判断された場合には、後日の捜索となります。
コース外は雪深く、捜索は非常に困難です。見えていても危険なため、現場へ向かうことができない場合もあります。落とさないよう、お気をつけください。
ボードが流れてしまった場合、ほぼ見つかりません。
また、ゲレンデ内に流れた場合、他のお客様にとって非常に危険です。
リーシュコードや流れ止めを必ず装着していただくことをお願いいたします。

第一駐車場と第二駐車場の行来方法は?

無料シャトルバスが運行しています。
滑って移動も可能です。※リフト最終運行間にご注意ください。
リフト運行状況についてはこちらへ

ゲレンデ&リフトについて

リフトの乗り降りが恐い。

係員がお手伝いします。リフトを減速することも可能ですので、乗り場にて係員にお申し出ください。
降り場で減速希望の方は、降り場係員に向かって大きく手を振ってください。

ソリで遊ぶ場合、リフト乗車はできますか?

ソリはご乗車できません。
ゴンドラ乗り場奥にある、キッズパークをご利用ください。

怪我をした・怪我人を見かけた

お近くの係員・またはスキー場インフォメーションへご連絡ください。
インフォメーション TEL:0575-86-3518
怪我をされた方の情報をお伝えください。
・怪我の様子
・場所(コース名・近くにある施設)
・スキーかスノーボードか
・男性か女性か
・ウェアの色
・連絡先
パトロールスタッフが現場へ向かいます。

レンタルについて

レンタルを借りる場所、手続き方法は?

第一駐車場側・第二駐車場側でそれぞれレンタルができます。
返却は、借りられた場所で返却となります。
手続きの流れ
1:申込用紙記入
申込用紙に必要事項をご記入ください。
※お一人様1枚ずつ必要
2:受付
レンタル受付へ記入済みの申込用紙、身分証明書、あれば割引等と一緒に提出してください。
※ご家族の場合は、身分証明書は1名様分だけでOK
3:会計
会計所にて、料金をお支払ください。
その際、第一駐車場の場合はリフト券の購入とスクールのお支払も可能です。
※スクールも、インフォメーション横のスクール受付にて事前の受付が必要です。(要予約)
第二駐車場をご利用の場合は、センターハウスまで滑って降ります。
4:レンタル用品受取り
スタッフへお支払い済みの申込用紙を提出してください。
場所
■第一駐車場をご利用の場合
1:スカイウォーク
2:インフォメーション横のレンタル受付
3:センターハウス1階屋外の券売所、または屋内インフォメーション
※係員が誘導します。
4:第一クワッド乗り場付近
■第二駐車場をご利用の場合
1:申込用紙記入
第二サービスハウスへ入ってすぐのところ
2~4:第二サービスハウス内

レストランについて

レストランの混雑する時間帯を教えてください。

混雑のタイミングは天候等によってばらつきがありますが、お昼の11時30分~12時30分が混雑しやすい時間帯です。
ゲレンデ中腹レストランLOOKは大型レストランで600席あります。

満天の湯について

温泉の割引券はある?

ウイングヒルズから発行しているものは、クラブウイングメンバー割引があります。
大人(メンバーご本人様のみ)→700円
小人(親御様の会員証でOK)→300円で入浴可能

個室露天風呂の予約はできますか?

お電話でのご予約はいたしておりません。
満天の湯現地受付にてチケット購入後、受付&ご予約が可能です。
東海北陸自動車道の「瓢ヶ岳パーキングエリア」、東海環状自動車道の「美濃加茂サービスエリア」で販売している「個室露天風呂パック券」をご購入していただいた場合は、お電話でのご予約が可能です。
※満天の湯電話受付は10:00以降
※パーキングエリアサービスエリアの販売時間は各施設にお問い合わせください。

アクセスについて

WHまでのアクセスを教えてほしい。

名古屋方面からは白鳥IC、荘川方面からは高鷲ICになります。
白鳥I.C.から18km または高鷲I.C.から15km、約30分。
(積雪量の多い日は1時間位みて頂く様にご案内する)

公共交通機関で行くにはどうすればよいですか?

高速バス(岐阜、名古屋)で郡上白鳥までお越し頂き、ウイングヒルズ白鳥リゾートまではタクシー又は白鳥交通路線バス(石徹白線)がご利用いただけます。 http://www.shirotori-kotsu.com/
但し、路線バスは日曜、1/1~1/3は運休で運航日も1日3便です。また、これ以外に関西方面からはクイックライナー http://www.rado.jp
名古屋方面からはトライパルツアー
http://www.sanq-tripal.com
のツアーバスが便利です。

ウイングヒルズ白鳥リゾートの近くまできたが、前が渋滞で動かなくなってしまった。

駐車場に余裕はございます。
恐らく道路の除雪作業によるものと思われます。道路上でスタックしている車がいない限りは、しばらくお待ちいただければ渋滞は解消すると思われます。

ウイングまでの道中、チェーンは必要ですか? スタッドレスだけではだめですか?

渋滞が発生して、一旦停止から登り坂での再発進で、スリップしてしまうケースがあります。
持参する事をお薦めします。

車が大きいのですが、車高何メートルまで立体駐車場に止められますか?

立体駐車場の高さ制限は2.4mまでとなっております。

ホテルヴィラウイングについて

夕食は何時までですか。

18時~20時までとなっております。

朝食は何時から何時までですか。

7時~9時までとなっております。

ゲレンデまで何分かかりますか。

徒歩3分となっております。

チェックイン時間は何時からですか。

午後3時からとなっておりますが、遅れる場合はご連絡お願い致します。

チェックアウトの時間は何時までですか。

午前7時から10時までとなっております。

インターネット・無線LANは使えますか。

申し訳ございませんがご利用頂けません。

ペットの入室は可能ですか。

申し訳ございませんがご利用頂けません。

キャンセル料はかかりますか。

宿泊の1週間前20%、5日から3日前30%、前日50%、当日全額となっております。

温泉までの送迎はありますか。

12/20~3/20の冬期シーズンは定期便がございます。
予約制となっておりますのでチェックイン時にご予約下さい。発車時刻等は道路状況により変更がございますので来館時スタッフまでお尋ね下さい。

乾燥室はありますか。

1・2階に設置いたしておりますので、ご利用くださいませ。但し盗難・紛失・取り違えには各自で充分ご注意下さいませ。

ホテルのお風呂は何時までですか。

清掃等の為、日中はご利用頂けません。夜間は特に制限はございませんが、深夜の騒音にご注意ください。

自販機はありますか。

缶コーヒー・缶ビール・缶酎ハイがございます。

温泉の予約はできますか。

申し訳ございませんがホテルでは承っておりません。
満天の湯本館にて御予約下さい。

メール・WEBで宿泊予約はできますか。

こちらよりご予約頂けます。また楽天・じゃらん・るるぶからもご予約頂けます。
ホテルヴィラウイングへのお問合せは hotel@winghils.net

宴会場や集会所、娯楽室はありますか。

申し訳ございませんが設置しておりません。

手荷物預かりや貴重品預かりはありますか。

手荷物はコインロッカーのご利用をお願い致します。
貴重品はフロントでお預かり致しております。

宅急便は利用できますか。

ご利用可能となっております。(佐川・クロネコ・西濃)
※着便は着払い不可、発便は着払いのみ

部屋に洗面所はありますか。

申し訳ございませんが部屋内にはございません。
各フロアに共同の洗面スペースがございます。

お部屋の内容は?

畳3畳+2段ベットのスキーヤーズベットタイプとなっております。

一部屋何人まで宿泊できますか。

最大4名様までご利用いただけます。ゆったりご利用頂くには2名~3名様となります。

部屋での喫煙はできますか。

全室禁煙となっております。館内に喫煙所を設けておりますので、そちらをご利用ください。

ドライヤーは部屋で利用できますか。

申し訳ございませんが、洗面所にてご利用ください。

売店は何がありますか。

タオル類・菓子類・飲料類の販売を行っております。

お風呂はありますか?

各フロアのユニットバスが5個あります。(フロア内に男女分けあり)

トイレはありますか?

1・2階は男女ともにありますが、3階は女子のみ4階は男子のみとなっております。

バスタオル等はありますか。

アメニティーはフェイスタオルと歯ブラシのみですので、バスタオル等はお客さまでご準備下さい。販売もございます。

冷蔵庫など設備は?

申し訳ございませんが設置しておりません。

お茶などはありますか?

各フロアの洗面所にポットが設置してあります。ご自由にご利用下さい。

浴衣などはありますか。

申し訳ございませんが備え付けの浴衣等はございません。お客様で部屋着などをご準備ください。

電子レンジはありますか。

各フロアの洗面所に設置してあります。ご自由にご利用ください。